Suppression de compte

Comment demander la suppression de votre compte

Pour demander la suppression de votre compte KemetMoney et des données associées, veuillez envoyer un courriel à :

support@kemetmoney.com

Votre demande doit inclure :

• L'adresse courriel associée à votre compte KemetMoney
• Une demande explicite de suppression de compte (par exemple : « Je demande la suppression de mon compte KemetMoney »)

Pour des raisons de sécurité, nous pourrions vous contacter afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Délai de traitement

Nous traiterons votre demande de suppression de compte dans un délai de 30 jours suivant la réception d'une demande complète et vérifiée. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre compte supprimé.

Ce qui sera supprimé

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement effacées de nos systèmes :

• Vos informations de profil (nom, numéro de téléphone, préférences de courriel)
• Les coordonnées des bénéficiaires enregistrés
• Vos préférences et paramètres de l'application
• Vos préférences de marketing et de communication

Ce qui sera conservé

Conformément aux exigences réglementaires canadiennes, KemetMoney est légalement tenu de conserver certains dossiers. En vertu de la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes et des règlements de CANAFE, nous devons conserver les informations suivantes pendant au moins cinq ans à compter de la date de création du dossier :

• Les relevés et registres de transactions
• Les dossiers de vérification d'identité (KYC)
• Les journaux de conformité et d'audit
• Tout rapport réglementaire soumis, le cas échéant (par exemple, les déclarations d'opérations douteuses)

Cette conservation est exigée par la loi et ne peut être levée sur demande. Après la période de conservation requise, ces données seront supprimées de manière sécurisée, sauf si une conservation légale supplémentaire est requise.

Conformément à la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques), nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences de la loi.

Questions

Si vous avez des questions concernant le processus de suppression de compte ou la conservation des données, veuillez nous contacter à :

support@kemetmoney.com